Reklamacje DPD uszkodzenie lub ubytek przesyłki - dokumenty do dołączenia

Formularz reklamacyjny DPD pobierz
Oświadczenie właściciela towaru DPD pobierz
Oświadczenie brak ubiegania o odszkodowanie pobierz
Protokół szkody – wypełnij online
Dokumenty potwierdzające wartość przesyłki i kwoty roszczenia
Zdjęcia uszkodzeń, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zabezpieczeń wraz z opisem
List przewozowy
Dokumenty potwierdzające wartość przesyłki i kwoty roszczenia
List przewozowy

Jak złożyć reklamację z tytułu uszkodzenia/ubytku przesyłki DPD?

W celu złożenia reklamacji prosimy o przesłanie niżej wskazanych dokumentów:

  • wypełnionego formularza reklamacyjnego – pobierz
  • kopii sporządzonego protokołu szkody – jeśli protokołu nie sporządzono podczas doręczenia odbiorca ma możliwość spisania dokumentu w formie elektronicznej https://protokol.dpd.com.pl/ posługując się numerem listu przewozowego. Protokół powinien zostać sporządzony w terminie do 7 dni od daty doręczenia, a w przypadku szkód widocznych w ciągu 1 godziny od doręczenia.
  • dokumentu potwierdzającego wartość przesyłki i kwoty roszczenia
  • wypełnionego oświadczenia – pobierz 
  • zdjęć uszkodzeń oraz opakowania

Nieuzupełnienie dokumentacji spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.

Ponadto zastrzegamy sobie iż w toku postępowania reklamacyjnego przewoźnik może poprosić o przesłanie dodatkowych informacji oraz dokumentów (nie wymienionych wyżej).

W przypadku przesyłek międzynarodowych DPD potrzebne jest jeszcze oświadczenie dotyczące braku ubiegania się o odszkodowanie u innego ubezpieczyciela – pobierz 

Najpopularniejsze artykuły - reklamacje

Jak prawidłowo złożyć reklamację w firmie kurierskiej?

Składanie reklamacji nigdy nie jest przyjemne, ale od czasu do czasu taka potrzeba może się zdarzyć. Nikt nie jest w stanie całkowicie wykluczyć wystąpienia zdarzeń losowych, w postaci na przykład uszkodzenia przesyłki podczas przewozu. Szczególnie w takiej branży jak usługi kurierskie, w której to paczki pokonują dziesiątki kilometrów, przechodząc przez szereg pomieszczeń, sortowni i rąk.

Spóźniona paczka – co zrobić, gdy przesyłka nie dotrze na czas?

Oczekiwania na paczkę przypomina wypatrywanie świętego Mikołaja. Nic dziwnego, że kiedy kurier zawodzi, nasza frustracja rośnie. Wyjaśniamy, co zrobić, gdy paczka się spóźniona. Sprawdź, jakie są Twoje prawa i czy możesz uzyskać odszkodowanie.

Co zrobić, gdy paczka zostanie uszkodzona podczas transportu?

W dzisiejszych czasach konsumenci robią zakupy online masowo. Przez Internet sprzedawane jest niemal wszystko. Jak wielu konsumentów doświadczyło rozczarowania, gdy przesyłka dotarła uszkodzona? Problemy z przesyłkami zdarzają się rzadko, ale przy takiej skali zamówień, trudno wykluczyć ewentualność uszkodzeń. Jak przygotować protokół uszkodzenia przesyłki? Jak sprawdzić, czy przesyłka została uszkodzona w transporcie?

Masz dodatkowe pytania? Wróć na stronę główną lub napisz do nas