Reklamacje DPD uszkodzenie lub ubytek przesyłki - dokumenty do dołączenia
Jak złożyć reklamację z tytułu uszkodzenia/ubytku przesyłki DPD?
W celu złożenia reklamacji prosimy o przesłanie niżej wskazanych dokumentów:
- wypełnionego formularza reklamacyjnego – pobierz
- kopii sporządzonego protokołu szkody – jeśli protokołu nie sporządzono podczas doręczenia odbiorca ma możliwość spisania dokumentu w formie elektronicznej https://protokol.dpd.com.pl/ posługując się numerem listu przewozowego ( kopia protokołu zostanie przesłana na wskazany adres mailowy w formularzu DPD – otrzymaną kopię należy dołączyć do załączanej dokumentacji reklamacyjnej). Protokół powinien zostać sporządzony w terminie do 7 dni od daty doręczenia, a w przypadku szkód widocznych w ciągu 1 godziny od doręczenia.
- dokumentu potwierdzającego wartość przesyłki i kwoty roszczenia
- wypełnionego oświadczenia – pobierz
- zdjęć uszkodzeń oraz opakowania
Nieuzupełnienie dokumentacji spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
Ponadto zastrzegamy sobie iż w toku postępowania reklamacyjnego przewoźnik może poprosić o przesłanie dodatkowych informacji oraz dokumentów (nie wymienionych wyżej).
W przypadku przesyłek międzynarodowych DPD potrzebne jest jeszcze oświadczenie dotyczące braku ubiegania się o odszkodowanie u innego ubezpieczyciela – pobierz
Najpopularniejsze artykuły - reklamacje
Składanie reklamacji nigdy nie jest przyjemne, ale od czasu do czasu taka potrzeba może się zdarzyć. Nikt nie jest w stanie całkowicie wykluczyć wystąpienia zdarzeń losowych, w postaci na przykład uszkodzenia przesyłki podczas przewozu. Szczególnie w takiej branży jak usługi kurierskie, w której to paczki pokonują dziesiątki kilometrów, przechodząc przez szereg pomieszczeń, sortowni i rąk.
Oczekiwania na paczkę przypomina wypatrywanie świętego Mikołaja. Nic dziwnego, że kiedy kurier zawodzi, nasza frustracja rośnie. Wyjaśniamy, co zrobić, gdy paczka się spóźniona. Sprawdź, jakie są Twoje prawa i czy możesz uzyskać odszkodowanie.
W dzisiejszych czasach konsumenci robią zakupy online masowo. Przez Internet sprzedawane jest niemal wszystko. Jak wielu konsumentów doświadczyło rozczarowania, gdy przesyłka dotarła uszkodzona? Problemy z przesyłkami zdarzają się rzadko, ale przy takiej skali zamówień, trudno wykluczyć ewentualność uszkodzeń. Jak przygotować protokół uszkodzenia przesyłki? Jak sprawdzić, czy przesyłka została uszkodzona w transporcie?
