Zwroty w Globkurier
Usługa zwrotów od GlobKurier to kompleksowe rozwiązanie, które składa się z kilku kluczowych elementów:
Serwis zwroty.globkurier.pl
Proces generowania kodu i etykiety odbywa się poprzez stronę zwroty.globkurier.pl, która działa w bardzo prosty sposób:
- Klient wchodzi na stronę zwroty.globkurier.pl – np. poprzez link w zakładce Twojego sklepu.
- Wypełnia krótki formularz, który jest zautomatyzowany.
- System generuje kod zwrotu lub etykietę, które wysyłane są klientowi na adres e-mail.
- Klient nadaje zwrot w wybranym przez siebie punkcie.
- Ty widzisz zwrot w swoim panelu od momentu zarejestrowania do przekazania go spowrotem Twoim pracownikom/do Twojego magazynu.
Calość działa 24/7 i nie wymaga kontaktu ani z Twoimi pracownikami ani z nami. Rozwiązanie jest proste, szybkiei od razu gotowe do wdrożenia!
Chcesz dodać swój sklep?
Wystarczy, że napiszesz do nas na adres: integracja@globkurier.pl . Nasz zespół pomoże Ci w założeniu konta, przekaże wszystkie szczegóły techniczne i doradzi, jak najlepiej dopasować usługę do Twoich potrzeb.
Chcesz przekierować użytkowników bezpośrednio do formularza zwrotów?
Po założeniu konta w systemie prześlemy ci kod HTML który wkleisz na swojej stronie – np. w zakładce „Zwroty”, „Reklamacje” lub „Obsługa klienta”.
Kod będzie zawierał unikalny link który otworzy dedykowaną dla ciebie stronę zwroty.globkurier.pl/nazwa-sklepu w nowym oknie przeglądarki. Dzięki temu Twoi klienci będą mogli szybko i wygodnie zwracać produkty – bez potrzeby kontaktu z BOK.
Etykieta zwrotna
Wygenerowana automatycznie w procesie zlecania wysyłki do klienta – gotowa do wydruku lub użycia w aplikacji mobilnej (jeśli jest oferowana przez przewoźnika). Etykieta zawiera wszystkie niezbędne dane, dzięki czemu zwrot przebiega sprawnie i bezbłędnie.
Aby wygenerować etykietę zwrotną wybierz opcję “Inne” – > Etykieta zwrotna” w sekcji “Ustawienia przesyłki”, która rozwinie się po wprowadzeniu danych nadawcy i odbiorcy przesyłki.
Pamiętaj, że opłata za przesyłkę zwrotną zostanie naliczona dopiero wówczas, gdy odbiorca zdecyduje się ją nadać. Jeżeli przesyłka nie zostanie zwrócona – nie ponosisz kosztów!
Obsługa zwrotów przez API
Jeśli chcesz zintegrować proces zwrotów bezpośrednio w swoim sklepie, możesz skorzystać z naszego API.
Dzięki temu klienci złożą zwrot bezpośrednio na Twojej stronie – a Ty zachowasz pełną kontrolę i widoczność procesu.
To rozwiązanie jest szczególnie wygodne dla sklepów, które chcą uprościć obsługę i zachować spójność ścieżki klienta.
Co to oznacza?
- Klient zamawia zwrot bezpośrednio z poziomu Twojej strony – bez konieczności przechodzenia na zewnętrzny serwis.
- Cały proces – od wygenerowania etykiety po aktualizację statusu przesyłki – odbywa się automatycznie.
- Dzięki unikalnemu kodowi zwrotu zyskujesz łatwe przypisanie paczki do konkretnego zamówienia i możliwość zarządzania zwrotami z poziomu Twojego systemu.
To rozwiązanie idealne dla wszystkich sklepów, które chcą zautomatyzować obsługę posprzedażową i zredukować liczbę zapytań do BOK!
Międzynarodowe punkty zwrotu
Umożliwiamy nadanie przesyłki zwrotnej nie tylko w Polsce, ale również z wielu krajów europejskich. Dzięki szerokiej sieci punktów i współpracy z renomowanymi przewoźnikami – Twoi klienci mogą zwracać produkty wygodnie i na lokalnie adresy odbioru.
Chcesz zaoferować swoim klientom szybkie i wygodne zwroty na lokalnym rynku? Napisz do nas na adres integracje@globkurier.pl. Nasi specjaliści przedstawią ci szczegóły oferty i konkurencyjne stawki za obsługę.
