Devoluciones con Globkurier
El servicio de devoluciones de Globkurier es una solución integral que consta de varios elementos clave:
Servicio zwroty.globkurier.pl
El proceso para generar el código y la etiqueta de devolución se realiza a través del sitio zwroty.globkurier.pl, que funciona de manera muy sencilla:
El cliente accede a zwroty.globkurier.pl, por ejemplo, mediante un enlace en la sección de tu tienda.
Completa un formulario corto y automatizado.
El sistema genera un código de devolución o una etiqueta, que se envía al correo electrónico del cliente.
El cliente entrega la devolución en un punto de recogida elegido por él.
Tú puedes ver la devolución en tu panel desde el momento en que se registra hasta que es entregada a tus empleados o a tu almacén.
Todo funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y no requiere contacto ni con tus empleados ni con nosotros. ¡La solución es sencilla, rápida y lista para implementar de inmediato!
¿Quieres añadir tu tienda?
Solo tienes que escribirnos a integracja@globkurier.pl. Nuestro equipo te ayudará a crear una cuenta, te proporcionará todos los detalles técnicos y te asesorará sobre cómo adaptar mejor el servicio a tus necesidades.
¿Quieres redirigir a los usuarios directamente al formulario de devoluciones?
Después de crear una cuenta en el sistema, te enviaremos un código HTML para insertar en tu sitio web — por ejemplo, en la sección “Devoluciones”, “Reclamaciones” o “Atención al cliente”.
El código contendrá un enlace único que abrirá una página dedicada zwroty.globkurier.pl/nombre-de-tu-tienda en una nueva ventana del navegador. Así, tus clientes podrán devolver productos de forma rápida y cómoda, sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente.
Etiqueta de devolución
Generada automáticamente durante el proceso de solicitud de envío al cliente — lista para imprimir o usar en la aplicación móvil (si la ofrece el transportista). La etiqueta contiene todos los datos necesarios para que la devolución se realice de forma ágil y sin errores.
Para generar la etiqueta de devolución, selecciona la opción “Otros” → “Etiqueta de devolución” en la sección “Configuración del envío”, que se desplegará tras ingresar los datos del remitente y destinatario del envío.
Recuerda que el coste del envío de devolución se cobrará únicamente cuando el destinatario decida enviarla. Si el paquete no es devuelto, ¡no tienes que asumir ningún coste!
Puntos de devolución internacionales
Permite realizar devoluciones no solo en Polonia, sino también desde varios países europeos. Gracias a una amplia red de puntos y a la colaboración con transportistas reconocidos, tus clientes pueden devolver productos fácilmente a direcciones locales.
¿Quieres ofrecer a tus clientes devoluciones rápidas y cómodas en el mercado local? Escríbenos a integracje@globkurier.pl. Nuestros especialistas te presentarán los detalles de la oferta y tarifas competitivas para la gestión.
Gestión de devoluciones mediante API
Si deseas integrar el proceso de devoluciones directamente en tu tienda, puedes usar nuestra API.
Esto permite que los clientes realicen devoluciones directamente en tu página — y tú mantienes el control total y la visibilidad del proceso.
Esta solución es especialmente útil para tiendas que quieren simplificar la gestión y mantener una experiencia de cliente coherente.
¿Qué significa esto?
El cliente solicita la devolución directamente desde tu sitio — sin tener que acceder a un servicio externo.
Todo el proceso — desde la generación de la etiqueta hasta la actualización del estado del envío — se realiza automáticamente.
Gracias a un código único de devolución, puedes asignar fácilmente el paquete a un pedido específico y gestionar las devoluciones desde tu sistema.
Esta solución es ideal para todas las tiendas que quieren automatizar el servicio postventa y reducir la cantidad de consultas al servicio al cliente.
