Rücksendungen mit Globkurier
Der Rücksendeservice von Globkurier ist eine umfassende Lösung, die aus mehreren Schlüsselelementen besteht:
Service zwroty.globkurier.pl
Der Prozess zur Generierung des Rücksendecodes und des Etiketts erfolgt über die Seite zwroty.globkurier.pl, die sehr einfach funktioniert:
Der Kunde besucht zwroty.globkurier.pl – z. B. über einen Link im Bereich Ihres Shops.
Er füllt ein kurzes, automatisiertes Formular aus.
Das System generiert einen Rücksendecode oder ein Rücksendeetikett, das an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.
Der Kunde gibt die Rücksendung an einem von ihm gewählten Punkt ab.
Sie sehen die Rücksendung in Ihrem Panel vom Zeitpunkt der Registrierung bis zur Übergabe an Ihre Mitarbeiter oder Ihr Lager.
Der Service ist rund um die Uhr verfügbar und erfordert keinen Kontakt weder mit Ihren Mitarbeitern noch mit uns. Die Lösung ist einfach, schnell und sofort einsatzbereit!
Möchten Sie Ihren Shop hinzufügen?
Schreiben Sie uns einfach an integracja@globkurier.pl. Unser Team hilft Ihnen bei der Kontoerstellung, stellt Ihnen alle technischen Details zur Verfügung und berät Sie, wie Sie den Service am besten an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Möchten Sie Nutzer direkt zum Rücksendeformular weiterleiten?
Nach der Kontoerstellung im System senden wir Ihnen einen HTML-Code, den Sie auf Ihrer Webseite einfügen können – z. B. im Bereich „Rücksendungen“, „Reklamationen“ oder „Kundendienst“.
Der Code enthält einen einzigartigen Link, der eine für Sie dedizierte Seite zwroty.globkurier.pl/Ihr-Shop-Name in einem neuen Browserfenster öffnet. So können Ihre Kunden Produkte schnell und bequem zurückgeben – ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
Rücksendeetikett
Automatisch generiert im Versandauftrag an den Kunden – bereit zum Ausdrucken oder zur Nutzung in einer mobilen App (falls vom Transporteur angeboten). Das Etikett enthält alle notwendigen Daten, damit die Rücksendung reibungslos und fehlerfrei verläuft.
Um ein Rücksendeetikett zu generieren, wählen Sie die Option „Andere“ → „Rücksendeetikett“ im Abschnitt „Versandeinstellungen“, der nach Eingabe der Absender- und Empfängerdaten erscheint.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten erst berechnet werden, wenn der Empfänger die Rücksendung tatsächlich absendet. Wenn das Paket nicht zurückgesandt wird, entstehen keine Kosten für Sie!
Internationale Rückgabestellen
Wir ermöglichen Rücksendungen nicht nur in Polen, sondern auch aus vielen europäischen Ländern. Dank eines großen Netzes von Rückgabestellen und der Zusammenarbeit mit renommierten Transporteuren können Ihre Kunden Produkte bequem an lokale Empfangsadressen zurücksenden.
Möchten Sie Ihren Kunden schnelle und bequeme Rücksendungen auf dem lokalen Markt anbieten? Schreiben Sie uns an integracje@globkurier.pl. Unsere Spezialisten stellen Ihnen die Angebotsdetails und wettbewerbsfähige Preise für die Abwicklung vor.
Rücksendungsverwaltung per API
Wenn Sie den Rückgabeprozess direkt in Ihrem Shop integrieren möchten, können Sie unsere API nutzen.
Dadurch können Kunden Rücksendungen direkt auf Ihrer Seite veranlassen – und Sie behalten die volle Kontrolle und Übersicht über den Prozess.
Diese Lösung ist besonders bequem für Shops, die den Service vereinfachen und den Kundenweg konsistent gestalten möchten.
Was bedeutet das?
Der Kunde bestellt die Rücksendung direkt auf Ihrer Seite – ohne zu einem externen Service wechseln zu müssen.
Der gesamte Prozess – von der Erstellung des Etiketts bis zur Statusaktualisierung der Sendung – erfolgt automatisch.
Mit einem einzigartigen Rücksendecode können Sie das Paket einfach einer bestimmten Bestellung zuordnen und Rücksendungen in Ihrem System verwalten.
Diese Lösung ist ideal für alle Shops, die den After-Sales-Service automatisieren und die Anzahl der Anfragen beim Kundenservice reduzieren möchten!
