Vrácení zásilek s Globkurier
Služba vrácení zásilek od Globkurier je komplexní řešení, které se skládá z několika klíčových prvků:
Služba zwroty.globkurier.pl
Proces generování kódu a štítku pro vrácení probíhá přes stránku zwroty.globkurier.pl, která funguje velmi jednoduše:
Zákazník navštíví stránku zwroty.globkurier.pl – například přes odkaz ve vaší sekci obchodu.
Vyplní krátký automatizovaný formulář.
Systém vygeneruje kód pro vrácení nebo štítek, který je zaslán na e-mail zákazníka.
Zákazník odešle vrácení na vybraném odběrném místě.
Vy vidíte vrácení ve svém panelu od okamžiku registrace až po předání vašim zaměstnancům nebo do vašeho skladu.
Celý systém funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a nevyžaduje kontakt ani s vašimi zaměstnanci, ani s námi. Řešení je jednoduché, rychlé a okamžitě připravené k použití!
Chcete přidat svůj obchod?
Stačí nám napsat na adresu integracja@globkurier.pl. Náš tým vám pomůže založit účet, poskytne všechny technické detaily a poradí, jak službu nejlépe přizpůsobit vašim potřebám.
Chcete přesměrovat uživatele přímo na formulář pro vrácení?
Po založení účtu v systému vám pošleme HTML kód, který vložíte na své stránky – například do sekce „Vrácení“, „Reklamace“ nebo „Zákaznická podpora“.
Kód bude obsahovat unikátní odkaz, který otevře speciální stránku zwroty.globkurier.pl/nazev-vasich-obchodu v novém okně prohlížeče. Díky tomu budou mít vaši zákazníci možnost rychle a pohodlně vracet produkty bez nutnosti kontaktovat zákaznický servis.
Vrácení štítek
Automaticky generovaný v průběhu procesu objednávky odeslání zákazníkovi – připravený k tisku nebo použití v mobilní aplikaci (pokud ji dopravce nabízí). Štítek obsahuje všechny nezbytné údaje, aby vrácení proběhlo rychle a bez chyb.
Pro vygenerování vráceného štítku vyberte možnost „Jiné“ → „Vrácený štítek“ v sekci „Nastavení zásilky“, která se rozbalí po zadání údajů o odesílateli a příjemci zásilky.
Pamatujte, že poplatek za zpětné zaslání bude účtován pouze tehdy, když příjemce rozhodne zásilku odeslat. Pokud zásilka nebude vrácena, náklady vám nevzniknou!
Mezinárodní vrácení
Umožňujeme odeslání zpětných zásilek nejen z Polska, ale také z mnoha evropských zemí. Díky široké síti odběrných míst a spolupráci s renomovanými přepravci mohou vaši zákazníci pohodlně vracet zboží na místní adresy.
Chcete nabídnout svým zákazníkům rychlé a pohodlné vrácení na místním trhu? Napište nám na adresu integracje@globkurier.pl. Naši specialisté vám představí podrobnosti nabídky a konkurenční ceny za služby.
Správa vrácení přes API
Pokud chcete integrovat proces vrácení přímo ve svém obchodě, můžete využít naše API.
Díky tomu zákazníci vytvoří vrácení přímo na vašich stránkách – a vy si zachováte plnou kontrolu a přehled o procesu.
Toto řešení je zvlášť výhodné pro obchody, které chtějí zjednodušit správu a udržet konzistentní zákaznickou cestu.
Co to znamená?
Zákazník objedná vrácení přímo z vaší stránky – bez nutnosti přecházet na externí službu.
Celý proces – od generování štítku po aktualizaci stavu zásilky – probíhá automaticky.
Díky unikátnímu kódu pro vrácení snadno přiřadíte balíček ke konkrétní objednávce a můžete vrácení spravovat přímo ve svém systému.
Toto řešení je ideální pro všechny obchody, které chtějí automatizovat poprodejní servis a snížit počet dotazů na zákaznickou podporu!
