Opinie Pointpack

Od kwietnia usiłuję uzyskać zwrot pieniędzy za nieodebraną przesyłkę. Kilkukrotny kontakt z infolinią nie przyniósł pozytywnego skutku, reklamacje mailowe pozostały bez odpowiedzi. Szok. To trwa już 3 miesiące, a sprawa idzie o niespełna 47 zł. Firma dziad. Nie polecam korzystania z jej usług

Przesyłka nadanna 23.02.2024 roku, po ok 5 dniach dostarczona od mnie czyli nadawcy , pomimo poprawnego adesu dostarczenia. Przesyłka wysłana ponownie za nową opłatą, te same dane adresowe, przsyłka doreczona. Po przeprowadzonej rozmowie z BOK pointpack i podanym adresie meliowym, przesłałem opis informacji dot. przsyłki dostrczonej do mnie czyli nadawcy meil bye muszę wypełnić formularz rekalamcji( i nim nie byłem pionformawany w rozmowie z BOK, tylko na podany meil, opisac sytuację i podać nr.konta do zwrotu. po potrzymaniu meleila i koniecznoości wypełnienia folmularza rekamacji dokonałem wypełnienia jego, i tu ciekawa sparawa, po zatwierdzeniu wyślij, pojawia się kominikat "wystąpił błąd, spróbuj ponownie" po kilku probach sytuacja się powtarzała. Skontaktowałem się z BOK, osoba potwierdziła że jest problem, to było 14.03.2024r. Do dziś tj 24.03.2024r. formularz rekamacji nie działa. 14.03.2024r. opisałem całą sytuację wysyłając na adres pomoc@pointpack.pl do dnia dzisiejszego nie otrzymałem żadnej odpowiedzi ( 24.03.2024) Nadnienię że nie chodzi o wartość kwoty tylko zasady uczciwości. NIe polecam w żadnym przypadku tej firmy POINTPACK cdn.

Paczka od przeszło miesiąca ma status „w drodze”, zaginęła, kontakt z Żabką żaden, pół godziny na infolinii w oczekiwaniu na odebranie telefonu, zgłoszenie reklamacji, obietnica odpowiedzi w ciągu trzech dni, brak odpowiedzi i kontaktu ze strony konsultanta. Paczka wciąż „w drodze”, więc ponowny telefon na infolinie, oczekiwanie 20 minut, po tym czasie rozłączanie, ponowne 20 minut na łączu, znowu rozłączanie, wysłałam maila z reklamacja, brak odpowiedzi. Paczka była ważna, a teraz ani nie mogę jej odzyskać, ani nie trafiła do adresata. Nie polecam!!!