Opinie Mondial Relay

Rodzice mieszkają we Francji, czasem korzystają w przesyłek kurierskich, ale ta firma dość droga

Współpraca z firmą Mondial Relay to koszmar. Paczka była dostarczana 16 dni, przewożona z jednego centrum do drugiego nie wiadomo po co. Brak komunikacji i jakichkowiek wyjaśnień. Kogo oni tam zatrudniają i dlaczego nie ma nad tym żadnej kontroli? Trzymajcie.się od tej firmy z daleka. Nie polecam

Najgorsza firma przewozowa z jaką miałem styczność. Paczka od trzech tygodni stoi w miejscu. Wykonałem cztery telefony na infolinię z prośbą o kontakt w języku angielskim - konsultanci łączyli mnie na English speaking department i cztery razy odrzucono moje połączenie po 5 - 8 minutach czekania. Wypełniony formularz z wiadomością tydzień temu (po francusku) i do tej pory brak odpowiedzi. Paczka bez żadnego uzasadnienia stoi w miejscu, polska strona (inpost) wysyła ciągle zgłoszenia z prośbą o wyjaśnienia i przekazywane są tylko szczątkowe informacje. Omijajcie szerokim łukiem już lepiej wysłać tradycyjną metodą. Poza tym, paczka krążyła między dwoma oddziałami oddalonymi od siebie o ok. 30 minut, również bez żadnego uzasadnienia. jako klient zostałem potraktowany jak śmieć.

Ostrzegam wszystkich przed usługami Mondial Relay. Moja przesyłka wysłana z Paryża do Polski zaginęła, a jej status zatrzymał się 3 października w sortowni w Villeneuve. Przez wiele tygodni nie otrzymałam żadnej realnej pomocy, mimo że wielokrotnie kontaktowałam się z firmą przez formularz kontaktowy, Instagram i e-mail. Za każdym razem otrzymywałam te same automatyczne odpowiedzi, bez jakiegokolwiek rozwiązania, a obiecywany „zwrot środków” nigdy nie pojawił się na moim koncie. Firma twierdziła, że przelew wykonano, ale nie była w stanie wskazać, na jakie konto, ani dostarczyć jakiegokolwiek potwierdzenia. Zamiast rzetelnej obsługi klienta spotkałam się z ignorowaniem, chaosem komunikacyjnym i całkowitym brakiem odpowiedzialności. Przesyłka miała wysoką wartość finansową i sentymentalną, a jej utrata oraz sposób prowadzenia sprawy przez Mondial Relay są skandaliczne.

Użytkownik nie wprowadził opinii.