Cross-border, czyli dlaczego warto sprzedawać za granicą?

Korzyści ze sprzedaży cross-border mogą być bardzo duże, jednak wszystko zależy od tego, jaki prowadzisz biznes i w jaki sposób chcesz skonstruować swoją strategię. Nie jesteś pewien, na czym dokładnie polega handel transgraniczny i jakie są jego zalety? Czytaj dalej, a poznasz jego podstawy i dowiesz się, dlaczego inwestycja w ten kanał sprzedaży jest opłacalna.

Co to jest cross-border?

Handel transgraniczny, znany również jako cross-border to codzienność w globalnego świata biznesu. Ta dynamicznie rozwijająca się dziedzina obejmuje wymianę towarów lub usług pomiędzy dwoma państwami, otwierając przed firmami nowe możliwości ekspansji i rozwoju. Szczególnie istotną rolę w tym procesie odgrywa e-commerce, który uczynił handel transgraniczny dostępnym dla szerokiego grona odbiorców, w tym sektora MŚP i mikroprzedsiębiorstw. Rozwój systemów płatności oraz łatwy dostęp do przesyłek międzynarodowych znacząco ułatwiły proces dokonywania transakcji transgranicznych. W rezultacie firmy mogą bez trudu docierać do klientów na całym świecie, korzystając z różnorodnych platform i narzędzi.

Jedną z najpopularniejszych form handlu transgranicznego w e-commerce są serwisy typu marketplace. Te internetowe platformy umożliwiają dokonywanie zakupów od sprzedawców z całego świata, oferując szeroki wybór produktów i usług w różnych wersjach językowych. Dzięki temu firmy mogą z łatwością dotrzeć do międzynarodowego grona odbiorców, budując rozpoznawalność swojej marki i zwiększając sprzedaż. Oprócz marketplace’ów, zakupy transgraniczne mogą odbywać się również za pośrednictwem mediów społecznościowych i aplikacji mobilnych. Te kanały komunikacji stają się coraz popularniejszym narzędziem dotarcia do klientów i budowania relacji z marką, otwierając nowe możliwości dla firm działających w obszarze e-commerce.

Sprzedaż transgraniczna — kto się odważy?

Wielu polskich przedsiębiorców zadaje sobie pytanie: czy warto wypłynąć na międzynarodowe wody? Dane statystyczne zachęcają. Wartość globalnego handlu B2C w tym segmencie przekroczyła już 710 miliardów dolarów i stale rośnie. Rok 2024 przynosi kolejne wzrosty i kluczowe dane dla sektora e-commerce transgranicznego. Globalna wartość transakcji w tym obszarze ma osiągnąć 1,92 biliona dolarów w 2024 roku, co oznacza znaczący wzrost. Rynek e-commerce transgranicznego przeżywa imponujący wzrost i w 2028 roku ma osiągnąć wartość 3,37 biliona dolarów (M. Purnell, Juniper Research, 2023). Stany Zjednoczone stanowią doskonały przykład tej tendencji. W 2024 roku około jedna trzecia amerykańskich kupujących online, czyli 71,8 miliona osób, dokona zakupów za granicą (capitaloneshopping.com, 2023). Jednocześnie warto podkreślić, że Azja i Pacyfik staje się głównym motorem napędowym tego wzrostu, a Chiny przodują w globalnym eksporcie. Dominujące kategorie produktów – elektronika, moda, artykuły domowe i produkty związane ze zdrowiem i urodą – świadczą o zróżnicowanych preferencjach konsumentów i ich otwartości na nowe marki z całego świata.

Polskie firmy podbijają świat?

Według najnowszego raportu e-Izby „Cross-border e-commerce. Marka bez granic”, już 60% polskich firm prowadzi sprzedaż za granicą, a kolejnych 20% planuje to zrobić w ciągu najbliższych 3 lat. Najpopularniejsze kierunki ekspansji to 2 do 5 rynków, a aż 37% firm dotarło już z ofertą do 10 i więcej. W ubiegłym roku 60% e-sprzedawców transgranicznych dynamicznie rozszerzyło działalność, rozpoczynając sprzedaż w nowych regionach lub krajach (50%) i otwierając się na nowe segmenty klientów (25%). Respondenci raportu oceniają cross-border e-commerce jako bardziej opłacalny (średnia ocena: 4,07 na 5) i stabilizujący przychody w średnio- i długoterminowej perspektywie. Widzą w nim szansę dla małych firm na zwiększenie sprzedaży i szybszy rozwój.

Mimo wyzwań, takich jak wyższy próg wejścia i ryzyko oraz konieczność spełniania wyższych standardów jakości, firmy dostrzegają w transgranicznej sprzedaży przede wszystkim szansę na:

• Wzrost liczby klientów
• Wyższe marże sprzedażowe
• Większe obroty

Główne kierunki handlowe dla Polski

Niemcy i Francja są kluczowymi rynkami dla polskich eksporterów, zapewniając dostęp do ponad 140 milionów potencjalnych konsumentów. Niemcy, będąc czołowym importerem, oferują ogromne możliwości w sektorach takich jak odzież, obuwie, żywność, napoje, elektronika użytkowa, książki, filmy, gry oraz produkty zdrowotne. Niemieccy klienci cenią marki i często weryfikują je przed zakupem, a 17% z nich dokonuje zakupów w innych krajach Unii Europejskiej.

• Wielka Brytania wyróżnia się wysokim odsetkiem konsumentów robiących zakupy online (99%) oraz dużym zainteresowaniem zakupami mobilnymi (66%), co czyni ją atrakcyjnym rynkiem dla polskich przedsiębiorców internetowych.
• Szwecja, dzięki zaawansowaniu cyfrowemu (90% Szwedów robi zakupy online) i wysokiej sile nabywczej, jest pożądanym rynkiem, szczególnie dla polskich produktów ekologicznych i naturalnych.
• Czechy, ze względu na popularność e-commerce (77% Czechów kupuje online) i pozycję jako jednego z głównych importerów produktów z Polski, stanowią ważny cel dla polskiego handlu elektronicznego, zwłaszcza w obszarze kosmetyków.

Wyzwania w handlu transgranicznym w e-commerce

Badanie opublikowane przez e-Izbę jasno pokazuje rosnącą popularność cross-border e-commerce wśród polskich sprzedawców. Potencjalne korzyści w postaci zwiększonej sprzedaży i dywersyfikacji rynku kuszą wiele firm, mimo istniejących wyzwań. Decydując się na ekspansję transgraniczną, należy dokładnie przeanalizować dostępne rynki, dostosować ofertę do specyfiki danego kraju i odpowiednio przygotować się na wyzwania logistyczne, prawne i kulturowe. Wyniki badania stanowią cenne źródło informacji dla firm rozważających wejście na rynek globalny i mogą pomóc w podjęciu trafnych decyzji strategicznych w obszarze cross-border e-commerce. Na co trzeba się przygotować?

Koszty:

• Ceny usług wspierających — marketing internetowy staje się droższy w przypadku sprzedaży transgranicznej. Dla 21% firm koszty komunikacji z klientami zagranicznymi stanowią bardzo istotne wyzwanie, a dla 64% raczej istotne. Podobnie oceniane są dodatkowe opłaty celne, podatki i tłumaczenia dokumentów.
• Logistyka — zapewnienie dostępności produktów i regularnych dostaw w obliczu nieprzewidywalnych kosztów i problemów transportowych stanowi ważne wyzwanie dla 29% badanych sprzedawców. Kolejne 64% ocenia je jako raczej istotne. Wysokie ceny logistyki i magazynowania są wyzwaniem dla praktycznie każdej firmy działającej w obszarze cross-border.
• Wykwalifikowani pracownicy — znalezienie odpowiednio wykwalifikowanych osób do obsługi specyficznych wymagań handlu transgranicznego jest trudne i wiąże się z wysokimi kosztami. Chociaż to mniejsze wyzwanie w porównaniu do dwóch pierwszych, nadal istotne dla firm dążących do ekspansji międzynarodowej.

Inne wyzwania:

• Bariery językowe i kulturowe — dostosowanie sklepu internetowego do języka i kultury docelowego kraju (opisy produktów, polityka zwrotów, obsługa klienta) jest kluczowe. Niewłaściwe zrozumienie kontekstu kulturowego może prowadzić do nieporozumień i utraty klientów.
• Regulacje prawne: – każdy kraj ma własne przepisy dotyczące handlu elektronicznego, ochrony danych, podatków i ceł. Należy je dokładnie zrozumieć i przestrzegać, aby uniknąć kar i problemów prawnych.
• Metody płatności — preferencje dotyczące płatności różnią się między krajami. Dostosowanie oferty do lokalnych zwyczajów jest kluczowe dla zwiększenia konwersji.
• Zmienność kursów walutowych — wahania kursów walutowych mogą wpływać na marże i ceny. Firmy muszą je monitorować i dostosowywać strategie cenowe.
• Obsługa klienta — zapewnienie wysokiej jakości obsługi w różnych strefach czasowych i językach jest wyzwaniem. Firmy muszą zapewnić szybką i skuteczną pomoc wszystkim klientom.
• Zaufanie i bezpieczeństwo — budowanie zaufania na nowym rynku wymaga czasu. Firmy muszą dbać o bezpieczeństwo transakcji i danych, aby zdobyć zaufanie klientów.
• Optymalizacja SEO — marketing cyfrowy musi być dostosowany do lokalnych rynków i preferencji użytkowników, co wymaga zrozumienia lokalnych algorytmów wyszukiwania i platform społecznościowych.
• Adaptacja oferty — produkty popularne w jednym kraju mogą nie być dobrze przyjmowane w innym. Firmy muszą badać lokalne rynki i dostosowywać ofertę do potrzeb lokalnych konsumentów.
• Konkurencja — firmy muszą konkurować z międzynarodowymi i lokalnymi graczami, którzy mogą lepiej znać lokalny rynek.

Pokonanie tych wyzwań wymaga dokładnego planowania, elastyczności i inwestycji w zespół, infrastrukturę logistyczną i marketingową, a także w zrozumienie regulacji celnych i podatkowych w różnych krajach. Firmy, które podejmą te wyzwania, mogą liczyć na wzrost zasięgu, sprzedaży, marży i dostęp do nowych grup klientów.

Dlaczego warto rozważyć ekspansję cross-border?

Wyzwania mogą przytłoczyć, ale ekspansja działalności poza granice kraj niesie ze sobą szereg wymiernych korzyści, które mogą znacząco wpłynąć na rozwój firmy. Dlaczego zatem warto?

Poszerzenie rynku i zwiększenie skali działalności:

• Dostęp do nowych grup klientów w różnych krajach, co pozwala na dywersyfikację bazy odbiorców i zwiększenie potencjału sprzedażowego.
• Możliwość dotarcia do miliardów nowych konsumentów na rynkach o dużym potencjale.

Dywersyfikacja ryzyka i stabilizacja finansowa:

• Rozłożenie ryzyka biznesowego na różne rynki, co niweluje negatywne skutki niestabilności na rodzimym rynku.
• Budowanie odporności firmy na wahania koniunkturalne i zwiększenie stabilności finansowej

Efektywna skala działalności bez konieczności dużych inwestycji:

• Możliwość rozwoju działalności na nowych rynkach bez konieczności zakładania oddziałów czy magazynów w każdym kraju.
• Oszczędność czasu i kosztów związanych z tradycyjną ekspansją.
• Szybkie skalowanie działalności w globalnej skali.

Wykorzystanie przewag konkurencyjnych na nowych rynkach:

• Możliwość wprowadzenia na nowe rynki unikalnych produktów, technologii lub modeli biznesowych, które sprawdziły się na rynku rodzimym.
• Zbudowanie silnej pozycji konkurencyjnej dzięki wykorzystaniu swoich atutów.

Wzmocnienie wizerunku marki i budowanie globalnej rozpoznawalności:

• Obecność na rynkach międzynarodowych buduje prestiż i reputację marki.
• Postrzeganie firmy jako dynamicznej, globalnej i ambitnej.
• Zwiększenie zaufania inwestorów i partnerów biznesowych.

Optymalizacja łańcucha dostaw i poprawa efektywności:

• Dostęp do globalnych sieci dostawców i partnerów logistycznych.
• Możliwość optymalizacji łańcucha dostaw pod kątem kosztów i efektywności.
• Zwiększenie konkurencyjności cenowej produktów.

Dostęp do nowych talentów i wymiana wiedzy:

• Możliwość rekrutacji wykwalifikowanych pracowników z całego świata.
• Wymiana wiedzy i doświadczeń z międzynarodowymi ekspertami.
• Wdrożenie innowacyjnych rozwiązań i świeżych pomysłów do firmy.

Korzyści podatkowe i ulgi dla inwestorów:

• Wykorzystanie atrakcyjnych programów preferencyjnych oferowanych przez niektóre kraje dla zagranicznych inwestorów.
• Obniżenie kosztów ekspansji i zwiększenie rentowności.

Cross-border transport, czyli na czym polega dostawa transgraniczna?

Dostawa transgraniczna jest wykorzystywana wtedy, gdy magazynujesz towary w swoim kraju, a nie w magazynach w innych krajach, do których dociera produkt. Oznacza to, że gdy otrzymasz zamówienie od zagranicznego konsumenta, musisz wysłać towar z Polski. To rozwiązanie ma wiele zalet, gdyż oznacza szybszy czas reakcji na problemy związane z łańcuchem dostaw i wydajne zarządzanie towarami i personelem. Fedex cross-border pozwala na wygodny transport towarów za granicę, jednak jak słusznie się domyślasz, nie jest to jedyna opcja i nie zawsze najkorzystniejsza finansowo. Jeśli chcesz być pewien, że produkty dotrą bezpiecznie na czas, warto poznać ofertę innych firm. Jeśli chcesz wysyłać do innych krajów, najlepszym rozwiązaniem będzie skorzystanie z usług profesjonalnego operatora logistycznego, który pomoże w spełnieniu oczekiwań klientów. Pamiętaj o tym, że czas dostawy i korzystna cena są kluczowe, by stać się konkurencyjnym na tle innych ofert. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skorzystać np. z naszych usług. Samodzielna obsługa międzynarodowych procesów logistycznych jest dużym wyzwaniem, dlatego usługa fulfilmentu polega na outsourcingu wszystkich procesów, w tym magazynowania, pakowania, zarządzania zamówieniami, wysyłkę, zwroty i reklamacje. Fulfillment to oszczędność czasu, pieniędzy i możliwość dalszego rozwoju biznesu. Nie musisz obawiać się tego, że paczki do Niemiec, Francji Czech czy Kanady nie dotrą. Z GlobKurier.pl wysyłasz, gdzie chcesz.

Działaj globalnie z nami!

Rozpoczęcie sprzedaży cross-border może być wyzwaniem, ale z pomocą brokera kurierskiego takiego jak GlobKurier.pl jest to zdecydowanie łatwiejsze. Oferujemy kompleksowe usługi w zakresie logistyki międzynarodowej, w tym:

• wybór najkorzystniejszej opcji wysyłki,
• przygotowanie dokumentacji celnej,
• ubezpieczenie przesyłki,
• śledzenie przesyłki.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o cross-border i o tym, jak możemy Ci pomóc w rozwoju Twojego biznesu na arenie międzynarodowej.

Przeczytaj: jak rozpocząć wysyłkę na kraje zagraniczne?