CCC zwrot towaru do sklepu – jak zwrócić obuwie?

Polskie przedsiębiorstwo CCC, które zajmuje się produkcją, dystrybucją, oraz sprzedażą obuwia oraz torebek, to zdecydowanie jeden z większych graczy na rynku. Nie dotyczy to jednak tylko lokalnego podwórka! Marka zadomowiła się już w wielu krajach Europy, ale i nie tylko! Prężnie działające przedsiębiorstwo może pochwalić się wieloma sukcesami: zarówno wizerunkowymi jak i finansowymi. Tak rozwinięta organizacja ma także jasno zaprojektowane i przemyślane wszelkie mechanizmy związane ze sprawnym działaniem sklepu internetowego czy stacjonarnego. Jednym z procesów jest polityka zwrotu produktów zakupionych online lub w sklepie stacjonarnym. Jak wygląda formalnie w CCC zwrot obuwia, torebek, bądź innych gadżetów? Ile czasu zajmuje w CCC zwrot towarów? Jak mogą nam pomóc w tym firmy kurierskie? Oto krótki poradnik!

W CCC zwrot towarów i związana z tym polityka jest bardzo jasno przemyślana i przede wszystkim czytelna dla Klientów. Zwroty wyglądają jednak trochę inaczej w zależności od tego, w jaki sposób dokonaliśmy zakupu: online czy w sklepie stacjonarnym. Warto przy tym znać kilka podstawowych zasad, które pomogą sprawnie przejść przez cały proces.

Jak dokonać zwrotu w sklepie CCC? Krok po kroku

Jak wygląda procedura zwrotu? CCC przyjmuje zwroty towarów w terminie 14 dni od zakupu. Członkowie Klubu CCC mogą skorzystać z wydłużonego czasu na oddanie produktów, zależnie od posiadanego statusu. Zwrot możliwy jest wyłącznie wtedy, gdy towar jest w nienaruszonym stanie. Produkt nie może nosić śladów użytkowania, a wszystkie metki i zabezpieczenia muszą pozostać na swoim miejscu. Przymierzając obuwie w domu, dobrze jest zadbać o czystość i higienę, a najlepiej zrobić to w skarpetkach i na czystej powierzchni. Wielu klientów decyduje się na zwrot w sklepie stacjonarnym, ponieważ nie wymaga to dodatkowego pakowania ani wysyłki. Warto jednak mieć na uwadze, że dostępność niektórych salonów (szczególnie tych w galeriach handlowych) może być czasowo ograniczona. W takich przypadkach lepiej postawić na sprawdzoną i wygodną przesyłkę.

Najważniejsze kroki, które pozwolą Ci dokonać zwrotu w CCC, to:

1. Sprawdź, czy zwracane produkty nie noszą śladów użytkowania i mają oryginalne metki
2. Przygotuj paragon lub inny dowód zakupu
3. Udaj się do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC
4. Przekaż towar pracownikowi i poinformuj o chęci zwrotu
5. Odbierz potwierdzenie i zwrot środków zgodnie z formą płatności

Zwroty CCC w sklepie stacjonarnym – ile dni na zwrot?

Kupując obuwie, torebki lub inne gadżety w sklepach stacjonarnych CCC masz siedem dni kalendarzowych na ich zwrot. Jeśli jednak jesteś członkiem klubu – czas ten może przedłużyć się nawet do 30 dni. Aby proces przebiegł prawidłowo, musisz udać się z produktem do jednego ze sklepów marki (produkty możesz zwrócić w dowolnym sklepie CCC). Pamiętaj, aby dana rzecz przy zwrocie spełniała następujące warunki:

• musi być zapakowana w oryginalnym pudełku, w którym otrzymaliśmy ją przy pierwotnym zakupie,
• produkt nie może być zniszczony, zabrudzony, uszkodzony czy mieć na sobie ślady użytkowania,
• jeśli zakupiłeś rzecz, której odpieczętowanie jest jednoznaczne z użytkowaniem – nie masz możliwości zwrotu tego towaru; mowa tutaj na przykład o kosmetykach do stóp, takich jak na przykład kremy.

Te kroki masz już za sobą? Płynnie przechodzimy do formalności! Zwrot możemy być dokonany, jeśli zakupiłeś produkt z pomocą kart, szybkich płatności lub gotówki. Obuwie, torebki i gadżety nabyte z pomocą na przykład bonów Sodexo nie mogą być pomyślnie zwrócone. Dowodem, który poświadcza, że dokonaliśmy zakupu, jest faktura lub paragon. To na jego podstawie pracownik sklepu określi, czy zwrot jest możliwy i to z pomocą tej osoby formalnie przejdziemy pomyślnie cały proces. W CCC zwrot zostanie więc wykonany szybko i bezproblemowo, o ile odpowiednio się do niego przygotujemy.

Zwroty CCC w sklepie internetowym – jak wygląda?

Nieco inaczej wyglądają zwroty w sklepie internetowym CCC, jeśli dokonaliśmy zakupu z pomocą sklepu online lub aplikacji. Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy konsument ma prawo odstąpienia od umowy kupna, która została dokonana na odległość. Oczywiście nie dotyczy to produktów spersonalizowanych i wykonywanych na specjalne zamówienie. Jak dokładnie w tym przypadku odbywa się ten proces w CCC? Ile na zwrot ma konsument? Jak poprawnie wypełnić formularz zwrotu? Oto najważniejsze informacje:

• Kupiłeś produkt online i chce go zwrócić? Żaden problem. Po odebraniu paczki od kuriera lub z Paczkomatu masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu. Po przekazaniu formalnej informacji mamy z kolei kolejne 14 dni na odesłanie paczki z produktami. Klienci klubu mają na to od 30 do 120 dni, w zależności od przyznanego im statusu.
• Za zgłoszenie zwrotu uznaje się przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy: elektronicznie na adres e-mail wskazany w regulaminie, listownie na adres siedziby firmy w Zielonej Górze lub poprzez dołączenie formularza zwrotu do odsyłanej paczki. Wzór formularza powinien znajdować się w paczce otrzymanej przy zakupie. Przesyłkę zwrotną należy nadać na adres:

CCC S.A. / c/o eobuwie.pl S.A.
ul. Nowy Kisielin – Nowa 9
66-002 Zielona Góra

• Towar nie powinien nosić śladów zniszczenie, lub użytkowania i musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
• Przy zwrocie należy podać numer zamówienia oraz sposób, w jaki dokonano płatności (w tym numer konta, na który ma być zlecony zwrot środków).

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy od firmy CCC? W przypadku zwrotu gotówkowego stacjonarnie – może to nastąpić od razu. Jeśli z kolei ma miejsce przelanie należności na konto bankowe (bez względu na to czy paczkę przynieśliśmy osobiście do sklepu stacjonarnego, czy przesyłka kurierska dotarła do centrali CCC) – powinno to nastąpić w ciągu 14 dni.

Zwrot w sklepie stacjonarnym vs zwrot online – czas na zwrot, gdzie oddać i jakie dokumenty przygotować

• Upewnij się, że w formularzu zwrotu został podany odpowiedni numer konta bankowego,
• Etykietę zwrotną do przesyłki otrzymasz po zgłoszeniu zwrotu online,
• Jeśli zwracasz kilka rzeczy z jednego zamówienia, zapakuj je razem,
• Nie trzeba używać oryginalnego opakowania, ale produkt musi być dobrze zabezpieczony,
• Produkty kupione w promocji lub z rabatem również można zwrócić, o ile spełniają konkretne warunki.

Wymiana, a zwrot CCC – czy jest różnica?

W CCC nie funkcjonuje osobna procedura wymiany zakupionego produktu. W przypadku zakupów online, jak i stacjonarnych, nie ma możliwości bezpośredniej wymiany towaru na inny rozmiar, kolor czy model – ani w sklepie stacjonarnym, ani przez stronę ccc. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań, należy go najpierw zwrócić na ogólnych zasadach, a następnie złożyć nowe zamówienie. Zwrot towaru odbywa się zgodnie z obowiązującymi terminami, również w przypadku płatności za pobraniem. Pamiętaj, aby postępując zgodnie z instrukcją, dołączyć formularz zwrotu i skorzystać z etykiety zwrotnej.

Formularz możesz pobrać bezpośrednio na stronie: https://ccc.eu/pl/zwrot ⭢

CCC zwrot obuwia do sklepu – jak mogą pomóc brokerzy kurierscy?

Firmy kurierskie mogą zdecydowanie pomóc w przypadku, kiedy w CCC zwrot nadawany jest do centrali marki, a zakupu dokonano online. Wtedy warto skorzystać z określonej firmy przewozowej. Jak zrobić to sprawnie? Zamów kuriera przy wsparciu brokerów kurierskich! To swego rodzaju pośrednicy w usługach. Na stronie brokerów (chociażby takich jak GlobKurier) znajdziesz oferty wszystkich przewoźników, a po wypełnieniu formularza i podaniu niezbędnych danych – system generuje oferty spersonalizowanie, a Ty wybierasz tę najkorzystniejszą dla Ciebie! Bez względu na to czy to InPost, czy DHL – zwroty CCC dokonasz bezproblemowo z pomocą firmy kurierskiej!

CCC to marka rozpoznawalna już w wielu krajach, zarówno w Europie jak i na całym świecie. Polskie przedsiębiorstwo od lat stara się dołożyć wszelkich starań, aby proces zakupowy, ale także sama polityka ewentualnych zwrotów, były jasne i czytelne dla każdego. Tak rozwinięta organizacja dobrze bowiem zdaje sobie sprawę z tego, że za sukcesem produktu stoi nie tylko jego wysoka jakość i przydatność, ale także cały proces sprzedaży i obsługi klienta, a w tym właśnie tytułowe zwroty towarów.

CCC zwrot towaru – najczęściej zadawane pytania (FAQ)

• CCC ile dni na zwrot?
  Zwrot zakupionego towaru w CCC możliwy jest w ciągu 14 dni od daty zakupu. Jeśli jesteś członkiem Klubu CCC, termin ten może zostać wydłużony, nawet do 120 dni.
• Jak wyglądają CCC zwroty w sklepie stacjonarnym?
  Zakupiony towar możesz zwrócić bezpośrednio w dowolnym salonie CCC. Nie musisz pakować produktów do jednego pudełka ani zamawiać kuriera. Wystarczy zabrać dowód zakupu i przekazać towar pracownikowi sklepu.
• CCC warunki zwrotu towaru
  Zwrot zostanie przyjęty, jeśli produkt nie nosi śladów użytkowania, a wszystkie metki i zabezpieczenia są nienaruszone. W ramach jednego zamówienia przysługuje możliwość zwrotu wszystkich lub wybranych produktów, pod warunkiem spełnienia tych zasad.
• Gdzie zgłosić zwrot w CCC?
  Aby zgłosić chęć odstąpienia od umowy, należy wypełnić formularz zwrotu i dołączyć go do przesyłki lub wysłać informację mailowo bądź listownie. Zwrot można zrealizować także za pośrednictwem kuriera DPD, InPost paczkomat, DHL, czy GLS.
• Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy z CCC?
  W przypadku płatności kartą lub przelewem, środki zostaną zwrócone tą samą metodą – zwykle w ciągu kilku dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu przez CCC.