H&M zwroty – jak zwrócić towar do sklepu H&M?

H&M to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek odzieżowych na świecie. Szwedzka firma oferuje modne i przystępne cenowo ubrania, dodatki oraz tekstylia dla całej rodziny. Sklepy H&M znajdziemy nie tylko w Polsce, ale też w setkach lokalizacji na całym świecie. Tak rozbudowana struktura wymaga sprawnie działających rozwiązań, w tym również w zakresie polityki zwrotów. Jak wygląda zwrot ubrań w H&M? Ile mamy czasu na oddanie produktów? Czy można skorzystać z paczkomatu lub kuriera? Wszystkiego dowiesz się z naszego krótkiego poradnika!

Zakupy online w H&M to wygodne i szybkie rozwiązanie, które cieszy się dużą popularnością, zwłaszcza wśród osób, które cenią sobie swobodę wyboru i możliwość zamawiania produktów bez wychodzenia z domu. Jednak brak możliwości przymierzenia ubrań przed zakupem sprawia, że zwrot towaru staje się często nieodłącznym elementem całego procesu. Na szczęście H&M oferuje kilka wygodnych sposobów na odesłanie produktów, zarówno przez kuriera, jak i stacjonarnie. Zastanawiasz się, jak dokładnie przebiega zwrot do H&M? Wszystko dokładnie wyjaśnimy.

Jak dokonać zwrotu w sklepie H&M? Krok po kroku

Jakie są zasady zwrotów w H&M? Zgodnie z obowiązującym prawem, zwrotu produktów można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. O czym należy pamiętać, robiąc zakupy w sklepie internetowym H&M? Zwrot towaru obejmuje większość produktów, co jest istotnym aspektem przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Niemniej jednak, w przypadku bielizny, musi ona być nienoszona i posiadać oryginalną metkę. Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają maseczki do twarzy. Istotny jest również czas, w jakim możemy odesłać zakupione przedmioty w H&M. Zwrot towaru może zostać dokonany nawet do 100 dni od momentu otrzymania paczki. Warto jednak pamiętać, że standardowy czas na odesłanie produktów wynosi 30 dni, dlatego regularne sprawdzanie polityki zwrotów H&M jest zalecane, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Najważniejsze kroki, które pozwolą Ci dokonać zwrotu w sklepie H&M, to:

1. Sprawdź, czy zwracane produkty są nienoszone, czyste i mają oryginalne metki
2. Upewnij się, że towar nie należy do grupy wyłączonej ze zwrotu (np. maseczki, niektóre kosmetyki)
3. Wypełnij formularz zwrotu dołączony do paczki lub pobierz go ze strony H&M
4. Spakuj produkty wraz z formularzem do paczki (możesz użyć oryginalnego opakowania)
5. Wybierz sposób zwrotu: przez kuriera DHL, paczkomat lub sklep stacjonarny
6. Nadaj paczkę zgodnie z instrukcją (np. zamów kuriera lub udaj się do paczkomatu) albo przekaż towar pracownikowi sklepu
7. Zachowaj potwierdzenie nadania lub potwierdzenie zwrotu ze sklepu
8. Oczekuj zwrotu środków na konto – zgodnie z wybraną metodą płatności

Koszt zwrotu zakupów w H&M zależy od wybranej metody zwrotu. W przypadku zwrotu online H&M oferuje dwie opcje: kurierem lub oddanie towaru w sklepie stacjonarnym. Zwrot za pomocą kuriera kosztuje zwykle 4,90 lub 9,90 zł, za każdą przesyłkę, w zależności od konkretnej usługi. Natomiast zwroty realizowane w sklepie stacjonarnym są całkowicie bezpłatne.

H&M zwroty w sklepie stacjonarnym – jaki czas zwrotu?

Zwroty w sklepie stacjonarnym to dobre rozwiązanie dla klientów, którzy preferują osobisty kontakt przy oddawaniu zakupionych produktów. Wystarczy udać się do wybranego salonu H&M i przekazać towar pracownikowi obsługi, najlepiej razem z paragonem lub numerem zamówienia. Warto pamiętać, że nie każdy artykuł podlega zwrotowi w sklepie stacjonarnym, ponieważ ograniczenia mogą dotyczyć na przykład niektórych produktów z działu Beauty. Przed wizytą dobrze zapoznać się z aktualną polityką zwrotów, dostępną na stronie internetowej H&M. Zwrot środków następuje po sprawdzeniu stanu oddawanego towaru i zazwyczaj odbywa się w ciągu kilku dni roboczych od przyjęcia zwrotu. Czas ten może się różnić w zależności od formy płatności, ponieważ w przypadku kart płatniczych środki mogą wrócić na konto nieco później niż przy płatnościach BLIK lub przelewem. W razie jakichkolwiek wątpliwości związanych z procedurą zwrotu warto skontaktować się z działem obsługi klienta, który pomoże rozwiązać problem i udzieli potrzebnych informacji.

Zwroty H&M online – jak wygląda?

Popularnym sposobem odesłania zakupów jest wybór firmy kurierskiej DHL. Zwrot H&M przebiega wtedy szybko i bezproblemowo, a dodatkowo możemy śledzić, gdzie dokładnie znajduje się przesyłka. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków następuje automatycznie na rachunek powiązany z kartą, lub na podany w formularzu numer konta. Możemy także zdecydować się na oddanie produktów zakupionych online do sklepu stacjonarnego. Standardowo mamy na to również 30 dni. Pamiętaj jednak, że produkty z H&M Home możemy zwrócić w sklepach stacjonarnych, które posiadają ten dział. Warto także pamiętać, że w sklepie stacjonarnym nie możemy oddać towarów z kolekcji specjalnych, mebli, oświetlenia oraz kosmetyków z działu Beauty zakupionych online. Zwrot H&M jest prosty i wygodny, jeśli zwrócimy uwagę na te szczegóły. Trzeba pamiętać, że prawidłowe zapakowanie zwrotu to klucz do szybkiego i bezproblemowego przyjęcia przesyłki przez sklep. Dzięki kilku prostym zasadom możesz mieć pewność, że Twoja paczka dotrze w nienaruszonym stanie i zostanie sprawnie obsłużona. Oto, na co warto zwrócić uwagę przy pakowaniu zwrotu do H&M.

• Zapakuj produkt w solidne pudełko lub kopertę, zabezpieczając go folią bąbelkową lub papierem.
• Dołącz oryginalne metki i wypełniony formularz zwrotu.Zamknij paczkę taśmą, upewniając się, że etykieta zwrotna jest dobrze widoczna.
• Zamknij paczkę taśmą, upewniając się, że etykieta zwrotna jest dobrze widoczna.
• Nie mieszaj produktów z różnych zamówień w jednej paczce.

Zwrot w sklepie stacjonarnym vs zwrot online

Jak zwrócić wadliwy towar do sklepu H&M?

Oddać możemy nie tylko towar, który się nie podoba, ale również wadliwy. W tym celu wypełnij specjalny formularz. Jeżeli nie posiadasz jego oryginalnej wersji, możesz pobrać go na stronie H&M w zakładce obsługa klienta/zwroty. Następnie wejdź na stronę DHL. Zwrot H&M zostanie odebrany przez kuriera po wypełnieniu formularza zamówienia odbioru przesyłki, pozwalając na wygodne dokonanie zwrotu za pośrednictwem kuriera, bez konieczności wychodzenia z domu. Numer paczki zwrotnej odnajdziesz na etykiecie dołączonej do zamówienia – warto również sprawdzić na stronie, czy firma nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej oraz jakie są aktualne wymogi, ponieważ H&M zmienia zasady zwrotów dopasowując je do aktualnych potrzeb klientów.

Zwrot do H&M – jakiego kuriera wybrać?

Zakupy zostały dostarczone do Ciebie za pośrednictwem DHL? Zwrot H&M dokonasz więc, korzystając z usług tego samego przewoźnika. Aby dokonać zwrotu za pośrednictwem kuriera DHL, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Oderwij Formularz zwrotu i uzupełnij kod, który wyjaśnia powód odesłania towaru.
2. Formularz zwrotu umieść w paczce, którą będziesz odsyłać. W tym celu możesz użyć opakowania, w którym otrzymałeś od przesyłkę.
3. Na stronie DHL uzupełnij formularz zamówienia odbioru przesyłki zwrotnej. Pamiętaj, że moment odbioru przesyłki przez kuriera może być zaplanowany na dogodny dla Ciebie termin.
4. Jeżeli przesyłka była opłacona przy odbiorze, wejdź na hm.com, w zakładkę Moje konto — Karty i płatności i upewnij się, że jest tam wpisany numer rachunku bankowego do dokonania zwrotu środków.
5. Na wypadek konieczności kontaktu z Działem Obsługi Klienta H&M zachowaj numer swojego zamówienia.

Zwrot H&M w przypadku dostawy do paczkomatu

Jak wygląda procedura, jeśli paczka została dostarczona do paczkomatu? Pierwsze kroki są identyczne, jak w przypadku procedury zwrotu każdego zamówienia za pośrednictwem DHL:

1. Oderwij formularz zwrotu i uzupełnij kod, który wyjaśnia powód odesłania towaru.
2. Umieść wypełniony formularz zwrotu w paczce, którą będziesz odsyłać. Możesz użyć opakowania, w którym otrzymałeś przesyłkę.
3. Na przesyłce naklej etykietę zwrotną lub napisz 24-cyfrowy numer paczki, który znajduje się pod kodem na etykiecie.
4. Aby nadać paczkę, udaj się do dowolnego paczkomatu lub punktu zwrotu.
5. W przypadku płatności przy odbiorze, wejdź na hm.com, do zakładki Moje konto — Karty i płatności i upewnij się, że jest tam wpisany numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków.
6. Zachowaj numer zamówienia na wypadek konieczności kontaktu z Działem Obsługi Klienta H&M.

H&M zwrot towaru – najczęściej zadawane pytania (FAQ)

• H&M – ile dni na zwrot produktów?
  W H&M masz prawo do zwrotu produktów zakupionych zarówno w sklepie internetowym, jak i stacjonarnym, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwrot bielizny możliwy jest tylko pod warunkiem, że produkt jest nienoszony i posiada oryginalny paragon oraz metkę. Niezależnie od tego, czy chcesz zwrócić towar z jakichkolwiek powodów, wystarczy wejść na stronę sklepu i wypełnić formularz zwrotu, zachowując produkt bez śladów użytkowania.
• Czy mogę zwrócić produkty z działu Beauty i H&M Home?
  Produkty z działu Beauty oraz meble i dekoracje z H&M Home zakupione online nie podlegają zwrotowi w sklepach stacjonarnych. Można je jednak zwrócić zgodnie z regulaminem sklepu, najczęściej przez kuriera.
• Jakie dokumenty są potrzebne do zwrotu w H&M?
  Do zwrotu wymagany jest oryginalny paragon lub faktura, a przy zwrotach online także wypełniony formularz zwrotu, który można pobrać ze strony sklepu.
• Jak długo trwa zwrot pieniędzy po złożeniu reklamacji?
  Zwrot środków następuje zwykle do 14 dni roboczych od momentu otrzymania i zweryfikowania przesyłki przez H&M. Zwrot realizowany jest w formie płatności, jaką wybrałeś podczas zakupu.
• Gdzie mogę oddać zakupione produkty, jeśli chcę zwrócić zamówienie?
  Zwroty można dokonać w dowolnym sklepie stacjonarnym H&M lub wysłać przesyłkę kurierską. Pamiętaj, aby odpowiednio zapakować produkty i dołączyć wszystkie wymagane dokumenty, by uniknąć problemów z realizacją zwrotu.