Rynek e-commerce na Słowacji — specyfika sprzedaży zagranicznej na Słowacji

Choć Słowacja, na tle swoich sąsiadów, może wydawać się rynkiem o skromnej skali, kryje w sobie potencjał dla zagranicznych sprzedawców. Z szacunkową wartością 2,12 miliarda dolarów i znaczącym odsetkiem populacji regularnie kupującej online, może okazać się ciekawym kierunkiem ekspansji. Polscy sprzedawcy mają duże szanse na sukces na rynku e-commerce na Słowacji, mimo że rynek ten jest około 10,5 razy mniejszy niż nasz. Polska i Słowacja są sąsiadującymi krajami, co ułatwia logistykę i dostawy. Podobieństwa kulturowe mogą również sprzyjać zrozumieniu potrzeb i preferencji słowackich konsumentów.  

E-commerce Słowacja — co trzeba wiedzieć? 

Według prognoz ECDB przychody z e-commerce na Słowacji w 2024 roku sięgną 2,33 miliarda USD, a do 2028 roku wzrosną do imponujących 3,17 miliarda USD (ecommercedb.com). To jasny sygnał, że Słowacja staje się coraz bardziej atrakcyjnym miejscem dla prowadzenia internetowego biznesu.​ Dokładna liczba sklepów internetowych na Słowacji nie jest nigdzie oficjalnie publikowana. Różne źródła podają nieco inne dane, ale można oszacować, że w 2024 roku działa ich od 12 000 do nawet 40 000. Warto wspomnieć, że słowacki rynek e-commerce jest bardzo rozdrobniony. Dominują na nim małe, lokalne sklepy, a zaledwie kilka platform może pochwalić się znaczącym udziałem w rynku.

Cechy Słowackiego konsumenta

Słowacki konsument charakteryzuje się dużym przywiązaniem do jakości i tradycji, co wpływa preferencje zakupowe. Około 65% konsumentów zwraca uwagę na pochodzenie produktów, wybierając lokalne marki. Cena odgrywa kluczową rolę w procesie decyzyjnym, aż 78% Słowaków regularnie porównuje ceny przed dokonaniem zakupu. Zainteresowanie produktami ekologicznymi i zdrowymi rośnie, z około 40% konsumentów starających się wybierać produkty organiczne​ (economy-finance.ec.europa.eu)​. Nowoczesne technologie i zakupy online stają się coraz bardziej popularne; według danych, 55% Słowaków dokonuje zakupów przez internet przynajmniej raz w miesiącu. Warto zauważyć, że aż 59% konsumentów odwiedza sklepy, aby zobaczyć lub dotknąć produktów, nawet jeśli planują kupić je online, a 65% analizuje produkty online, nawet jeśli zamierzają kupić je w sklepie stacjonarnym​ (emerald.com)​​​. Mimo lojalności wobec ulubionych marek Słowacy są otwarci na nowe doświadczenia i chętnie testują nowe produkty, pod warunkiem że spełniają one ich wymagania dotyczące jakości i ceny.

Według danych ECDB słowacki rynek eCommerce składa się z siedmiu głównych segmentów. Największy udział w rynku ma segment hobby i rekreacja, który generuje 26,8% przychodów. Na drugim miejscu znajduje się elektronika z 20,4%, a następnie moda z 16,9%. Kolejne miejsca zajmują meble i wyposażenie domu (11,7%), produkty do pielęgnacji (9,5%), produkty do majsterkowania (9,0%) oraz artykuły spożywcze z 5,7% udziałem (ecommercedb.com).

Preferowane formy dostawy 

Jedną z najczęściej wybieranych opcji jest dostawa do domu, która jest wygodna i często wybierana ze względu na komfort i oszczędność czasu. W 2023 roku aż 36,8% słowackich sklepów internetowych wybierało Slovenská pošta jako głównego dostawcę, ale równie popularne były takie firmy, jak Packeta, DPD, Slovak Parcel Service i GLS, co wskazuje na zróżnicowanie rynku (ecommercegermany.com).

Średnia wartość koszyka 

Średnia wartość koszyka (AOV) na Słowacji w transakcjach e-commerce wyniosła 41,732 USD 22 czerwca 2024 roku. Chociaż AOV wykazuje tendencję spadkową w krótkim okresie, analiza długoterminowa pokazuje, że średnia wartość koszyka utrzymuje się na solidnym poziomie powyżej 40 USD od grudnia 2018 roku. Najwyższą odnotowaną AOV odnotowano 27 listopada 2020 roku, kiedy to średnia wartość koszyka sięgnęła 163,895 USD, z kolei najniższą 3 lutego 2021 roku, kiedy to AOV spadła do 36,395 USD. Te wahania podkreślają sezonowość i zmienne trendy w zwyczajach zakupowych online na Słowacji. Dane dotyczące AOV są aktualizowane codziennie i dostarczane przez Grips Intelligence Inc., stanowiąc cenne źródło informacji dla firm prowadzących działalność e-commerce na Słowacji. Analiza tych danych może pomóc w optymalizacji strategii cenowych i podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych.

Najpopularniejsze platformy sprzedażowe na Słowacji

Konsumenci coraz chętniej korzystają z platform sprzedażowych i marketplace’ów, które oferują szeroki asortyment produktów oraz wygodę zakupów. Gdzie najczęściej kupują Słowacy? Heureka.sk jest jedną z najważniejszych porównywarek cen na Słowacji. Platforma ta umożliwia użytkownikom porównanie cen produktów z różnych sklepów internetowych. Dzięki rozbudowanym funkcjom wyszukiwania i filtrowania Heureka.sk ułatwia konsumentom podejmowanie świadomych decyzji zakupowych. W maju 2024 roku platforma zajęła 20. miejsce pod względem odwiedzin wśród wszystkich stron internetowych na Słowacji​ (Similarweb)​.

Heureka.sk proponuje recenzje produktów, oceny sklepów, a także różne programy lojalnościowe i certyfikaty, takie jak „Ověřeno zákazníky” (Sprawdzone przez klientów) oraz „Garance nákupu” (Gwarancja zakupu), które pomagają zwiększyć zaufanie konsumentów do zakupów online​. 

Kolejną ciekawą platformą jest Alza.sk. która jest częścią Alza.cz, największego sklepu internetowego w Czechach, założonego w 1994 roku jako Alzasoft. W 2008 roku firma przeszła rebranding na Alza.cz i od tego czasu dynamicznie się rozwija, obejmując rynek słowacki i inne kraje. To największy sklep internetowy na Słowacji, który w 2023 roku wygenerował przychody na poziomie 285 milionów dolarów. Oferuje szeroki wybór produktów, w tym elektronikę, sprzęt AGD, kosmetyki, zabawki i wiele innych. 

Maskotką sklepu Alza nieprzerwanie od 2007 roku jest zielony kosmita Alzák. Postać ta jest bardzo rozpoznawalna i pojawia się w wielu kampaniach reklamowych sklepu. Kosmita Alzák jest grany w reklamach przez Bohdana Tůmę, znanego czeskiego aktora głosowego.

Alza.sk posiada rozbudowaną sieć AlzaBoxów, czyli samoobsługowych punktów odbioru rozmieszczonych na terenie całego kraju, które umożliwiają klientom odbiór zamówionych produktów 24/7​. Firma wdraża innowacyjne rozwiązania logistyczne, takie jak AlzaWall, czyli automatyczne punkty odbioru. Centrum logistyczne w Senecu jest kluczowym elementem infrastruktury Alzy, wspierającym szybkie i efektywne zarządzanie zamówieniami oraz dystrybucję produktów na terenie całego kraju.

Kolejną znaczącą platformą jest również Mall.sk, obsługujący klientów w ponad 1500 punktach odbioru na terenie całej Słowacji, co umożliwia szybkie i wygodne zakupy online. Należy on do Grupy MALL, która rocznie realizuje ponad 14 milionów zamówień. (Mall.sk)​​.

Od 2022 roku, Mall.sk jest częścią Allegro Group (Mall.sk)​.

Chociaż globalni giganci e-commerce, tacy jak Amazon i eBay, są obecni na Słowacji, to ich popularność ustępuje lokalnym platformom.  Amazon zmaga się z wyzwaniami związanymi z logistyką i dostępnością, podczas gdy eBay jest wybierany głównie przez tych, którzy szukają unikalnych produktów. Co ciekawe, wyzwanie w tym obszarze podjęło polskie Allegro i z powodzeniem weszło na rynek słowacki na początku 2024 roku. Platforma Allegro.sk została uruchomiona jako część większej ekspansji Allegro na rynki europejskie, w tym do Czech, Węgier, Słowenii i Chorwacji. 

Na rynku słowackim Allegro oferuje dostęp do ponad 100 milionów ofert, co stanowi dziesięć razy więcej niż jakikolwiek inny sklep internetowy działający na Słowacji.

Sprzedaż zagraniczna Słowacja — czy to dobry pomysł? 

Dzięki bliskości geograficznej oraz podobieństwom kulturowym i językowym Słowacja stanowi atrakcyjny cel dla eksportu. Kluczowym elementem udanej ekspansji jest skuteczna logistyka. Tutaj z pomocą przychodzi GlobKurier.pl — oferujemy kompleksowe rozwiązania dostosowane do potrzeb wysyłek międzynarodowych. Postaw nakKonkurencyjne ceny, szybki czas dostawy i bezproblemowe dotarcie do klientów w Słowacji. Skorzystaj z naszego doświadczenia.

Uchylimy drzwi do słowackich zysków dla Twojej firmy.
Zobacz możliwości → Cennik przesyłek transgranicznych