E-commerce w Rumunii – najważniejsze informacje o sprzedaży zagranicznej

Czy wiesz, że Rumunia staje się jednym z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej? Z szybko rosnącą bazą klientów online i wsparciem rządowym dla cyfryzacji gospodarki, ten kraj oferuje interesujące możliwości handlu transgranicznego. Polska, ze swoją bogatą ofertą konkurencyjnych produktów, ma wiele do zaoferowania rumuńskim konsumentom. Gotów na podbój tego prężnie rozwijającego się rynku? Przeczytaj, co trzeba wiedzieć na początek. 

E-commerce w Rumunii – jak wygląda rumuński rynek sprzedaży?

Rumunia jest 44. największym rynkiem e-commerce na świecie (E-commerce ECDB). Według najnowszych raportów wartość rynku sprzedaży internetowej w Rumunii wyniosła około 9,8 miliarda euro w 2023 roku, a prognozy na 2024 rok zakładają wzrost do 11,5 miliarda euro​ (TradeGov). Imponujący potencjał rumuńskiego rynku e-commerce potwierdzają również wysokie wskaźniki penetracji internetu. W 2023 roku dostęp do sieci miało 88,9% populacji, co przekłada się na 17,82 miliona użytkowników (DataReportal – Global Digital Insights). Wszystkie te czynniki tworzą sprzyjające warunki dla ekspansji polskich firm na rumuński rynek e-commerce.

Narodowy Plan Inwestycji i Ożywienia Gospodarczego

Rumunia jest atrakcyjnym krajem do rozpoczęcia sprzedaży transgranicznej, głównie dzięki aktywnym działaniom rządu na rzecz poprawy sytuacji gospodarki cyfrowej. W 2020 roku rząd rumuński wprowadził Narodowy Plan Inwestycji i Ożywienia Gospodarczego, który obejmuje lata 2021-2030. Plan ten zakłada wdrożenie elektronicznego dowodu tożsamości, przeniesienie usług publicznych do chmury rządowej oraz inne inicjatywy wspierające cyfryzację. Takie działania mają na celu nie tylko modernizację infrastruktury cyfrowej, ale także zwiększenie dostępności usług online dla obywateli. Wsparcie dla cyfryzacji przyciąga wielu europejskich e-sprzedawców. Pandemia COVID-19 dodatkowo przyspieszyła rozwój e-commerce, gdyż wielu Rumunów zaczęło korzystać z zakupów internetowych i płatności elektronicznych. 

Konsumenci w Rumunii — charakterystyka

Rumuńscy konsumenci e-commerce charakteryzują się specyficznymi cechami, które w pewnym stopniu odróżniają ich od konsumentów w Polsce. Około 50,3% Rumunów dokonuje zakupów online, co w porównaniu do Polski (ok. 70%) jest niższym wskaźnikiem. Zaufanie do zakupów online wciąż rośnie, jednak jest zdecydowanie niższe niż w Polsce. Rumuni wybierają sklepy internetowe głównie na podstawie najlepszej ceny (81%), różnorodności metod dostawy (72%), łatwości nawigacji i doświadczenia użytkownika (69%), najkrótszego czasu dostawy (68%) oraz łatwości procesu zwrotu (66%) (źródło, Raport e-Izby, Cross-border e-commerce. Marka bez granic, s. 40). Co najczęściej kupują? Największy udział w rumuńskim rynku e-commerce mają kategorie hobby i rekreacja (27,2% przychodów), elektronika (20,2%), moda (16,5%) oraz meble i wyposażenie domowe (11,8%). 

Wrażliwość na cenę

Rumunia charakteryzuje się dużą wrażliwością cenową wśród konsumentów. Poszukują oni okazji, promocji i rabatów, co jest zrozumiałe w kontekście niższego niż w wielu innych krajach UE średniego wynagrodzenia. W 2023 roku średnia pensja netto w Rumunii wynosiła około 700 euro miesięcznie. W 2023 roku nominalne PKB Rumunii wyniosło około 303 miliardy USD, podczas gdy nominalne PKB Polski osiągnęło wartość około 696 miliardów USD​ (World Bank Open Data)​​. Porównując te dane, widać, że gospodarka Polski jest ponad dwa razy większa niż gospodarka Rumunii pod względem nominalnej wartości PKB. Według danych Eurostatu z 2022 roku, około 23% Rumunów żyło w skrajnym ubóstwie lub było zagrożonych wykluczeniem społecznym. Wysoka wrażliwość na cenę sprawia, że rumuńscy konsumenci chętnie korzystają z porównywarek cenowych, skrupulatnie wyszukując najkorzystniejsze oferty. Oznacza to, że polskie firmy chcące odnieść sukces na rumuńskim rynku muszą przede wszystkim zadbać o konkurencyjność cenową swoich produktów.

Handel transgraniczny do Rumunii? Kluczowe wskazówki:

1.Przeprowadź dokładny research rynku. Zbadaj ceny produktów konkurencyjnych na rumuńskim rynku, aby określić odpowiednią strategię cenową dla swojej firmy. To pierwszy i najważniejszy krok.

2.Zapewnij wysoką jakość. Nie oszczędzaj na jakości produktów. Rumuńscy konsumenci doceniają trwałe i dobrze wykonane towary.

3.Wykorzystaj porównywarki cenowe. Zarejestruj swoje produkty w popularnych rumuńskich porównywarkach cenowych, aby zwiększyć ich widoczność i dotrzeć do szerszego grona potencjalnych klientów.

4.Zaproponuj atrakcyjne promocje i rabaty. Regularne promocje i programy lojalnościowe mogą zachęcić rumuńskich konsumentów do wypróbowania produktów i powrotu po więcej.

Płatności przy odbiorze (COD)

Wielu Rumunów preferuje płatności przy odbiorze z powodu braku pełnego zaufania do płatności online i chęci uniknięcia oszustw internetowych. Jest to najpopularniejsza metoda płatności, wybierana przez około 40% konsumentów, którzy wolą sprawdzić produkt przed zapłatą. Pomimo rosnącej popularności kart kredytowych i płatności mobilnych, płatność przy odbiorze pozostaje dominującą metodą, co może stanowić wyzwanie logistyczne dla sprzedawców (Ecommerce News).

W Rumunii najpopularniejszymi metodami dostawy są: dostawa kurierem, odbiór w paczkomacie oraz odbiór w sklepie stacjonarnym. Wśród operatorów kurierskich prym wiodą Poșta Română, Fan Courier, GLS, Cargus i Packeta, które oferują szybkie i niezawodne usługi dostawcze na terenie całego kraju. Coraz większą popularnością cieszą się również automaty paczkowe, z których najbardziej znane są Sameday Easybox, umożliwiające odbiór przesyłek w dogodnym dla klienta czasie. Dla tych, którzy preferują tradycyjne metody, wiele sklepów stacjonarnych oferuje opcję odbioru zamówień internetowych bezpośrednio w sklepie. Dzięki tym różnorodnym opcjom dostawy rumuńscy konsumenci mają dużą elastyczność i wygodę w odbiorze swoich zakupów, co przyczynia się do rosnącej popularności e-commerce w kraju.

Najpopularniejsze platformy do sprzedaży online w Rumunii

Najważniejsze marketplace’y w Rumunii to eMag.ro, Okazii.ro, Altex.ro, Domo.ro i Flanco.ro. eMAG, jako największa i najbardziej wpływowa platforma w kraju, generuje roczne przychody na poziomie około 637,5 miliona dolarów i jest znana z szerokiego asortymentu oraz wysokiej lojalności klientów. 

Altex, specjalizujący się w elektronice i sprzęcie AGD, poszerza swoją obecność poprzez otwieranie nowych sklepów i rozwijanie platformy mobilnej. Warta wspomnienia jest również platforma Fashion Days, popularna platforma sprzedaży modowej, która cieszy się dużym zainteresowaniem wśród młodszych konsumentów. Według danych Mordor Intelligence, około 27% rumuńskich konsumentów preferuje zakupy w zagranicznych sklepach internetowych, głównie na platformach takich jak Amazon i AliExpress. Dodatkowo 5% konsumentów regularnie kupuje online z innych krajów UE. W Rumunii dwie trzecie e-kupujących wyszukuje towary na zagranicznych stronach internetowych. Głównym motywatorem są lepsze oferty cenowe oraz dostępność produktów lub marek, które nie są dostępne w rodzimym kraju (źródło, Raport e-Izby, Cross-border e-commerce. Marka bez granic, s. 39).

Dla tych, którzy są gotowi dostosować swoje strategie do specyficznych potrzeb i oczekiwań konsumentów, Rumunia staje się atrakcyjnym terenem do ekspansji. Nowy e-commerce’owy most pomiędzy Warszawą a Bukaresztem? To jak najbardziej możliwe! Zacznij budowę w stylu cross-border już dziś.