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SU ENVÍO

Toda la información sobre su envío reunida en un solo lugar
¿Cómo puedo seguir mi paquete?

El seguimiento de su envío es fácil, sólo tiene que introducir el número GK de su envío en la página de seguimiento, que puede encontrar en su panel de cliente y en los correos electrónicos de su envío.

Si no se encuentra el número, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, es posible que la empresa de transporte u operador dado no proporcione el seguimiento en línea y es necesario preguntar directamente al transportista.

¿Cómo puedo cancelar un envío?

El pedido puede ser cancelado por usted mismo en el Panel de Cliente, esto resulta en un reembolso automático incluso en el mismo día. El reembolso se realiza con el mismo método que el pago. También puede informar a nuestros empleados en: kontakt@globkurier.pl y entonces un empleado cancelará el envío – el reembolso también se hace automáticamente.

¿Qué no puedo enviar?

Lista detallada de objetos, seres vivos y otros, cuya transmisión está prohibida: 

1. Dinero en efectivo, valores, otros documentos de naturaleza de pago;

2) Objetos de valor: joyas, obras de arte, antigüedades, numismática

3 Armas y municiones

4) mercancías perecederas que requieren condiciones especiales de transporte; 5) mercancías químicas y biológicas

5. Productos químicos y biológicamente activos

6) Animales, restos humanos y animales

7) Drogas y sustancias psicotrópicas

8. medicamentos que requieren condiciones especiales de transporte

9. otras mercancías cuyas propiedades puedan suponer un peligro para la salud de las personas que entren en contacto con ellas, o que puedan dañar o destruir otros envíos;

10. otras mercancías cuyo transporte esté prohibido por la legislación vigente.

¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

Para evitar los costes asociados a la nueva dirección del paquete, lo mejor es cancelar el pedido y hacer uno nuevo con los datos correctos. 

¿Qué debo hacer si el mensajero no ha llegado?

Si el mensajero no ha aparecido después de esperar todo el día, es esencial que tome las siguientes medidas:

✔️ Revisa bien tu bandeja de entrada de correo electrónico (incluido el SPAM): es posible que el transportista haya enviado información sobre el retraso del mensajero.

✔️ Comprueba el estado de tu envío utilizando el código de seguimiento aquí.

Si ha comprobado los puntos anteriores y todavía no ha podido localizar al mensajero, póngase en contacto con nosotros y comunique una intervención. Puede hacerlo de varias maneras sencillas:

✔️ A través del formulario de nuestra web: Contacto – Globkurier.pl

✔️ Por correo electrónico en: kontakt@globkurier.pl

✔️ Por teléfono en: +48 22 300 16 21 en: 7:30-17:00

También puede utilizar las opciones disponibles en su panel de cliente en el sitio web de GlobKurier.pl: Solicita un servicio de mensajería! (globkurier.es)

✔️Reciba el paquete usted mismo o

✔️Cancela el pedido si no quieres esperar más.

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